Termes i condicions

1. Titular i àmbit

NaturaVero és el nom comercial de Verónica Moreno Farrera. Les dades de contacte consten a l’avís legal. Aquest apartat s’aplica als assessoraments i encàrrecs a mida. Les condicions de formacions obertes consten a l’apartat següent.

2. Naturalesa del servei

L’assessorament en aromateràpia és educatiu i d’orientació, no sanitari. No inclou diagnòstic, tractament de malalties, prescripció ni modificació de medicació, ni substitueix l’atenció sanitària. No garanteix resultats específics.

3. Abast i preu

Els tallers per a herbolaris i les col·laboracions es concreten per escrit abans de contractar: continguts, durada, materials, organització, desplaçament, preu total i impostos aplicables. Les condicions acceptades per a contractacions anteriors es mantenen.

En l’assessorament personal en aromateràpia, les tarifes online són: consulta inicial de 50 €, segona consulta opcional de 40 € i seguiment de 35 €. La segona inclou preparar i lliurar un informe amb fins a 10 receptes a mida i explicar-les durant la sessió; no inclou productes elaborats. Des de l’endemà de cada sessió s’inclouen 15 dies de suport per aclarir dubtes sobre el que s’ha treballat. Les durades, el termini de l’informe i el seguiment consten a la pàgina de l’assessorament. La tarifa presencial es confirma abans de reservar.

4. Contractació i pagament

En l’assessorament personal, pots pagar amb targeta o Bizum des del mateix enllaç segur de Stripe que t’envio. Les inscripcions a tallers i xerrades a través de l’acadèmia Systeme.io es paguen amb targeta de crèdit o dèbit.

Pagament segurAssessorament personal: targeta o Bizum · Enllaç segur de Stripe

Abans del pagament rebràs l’oferta o el pressupost i aquestes condicions en un suport que puguis conservar, com ara el correu electrònic. S’hi indicarà el mitjà de pagament disponible i, en encàrrecs, els imports i venciments. La reserva queda confirmada amb l’acceptació i el pagament acordats. NaturaVero no emmagatzema les dades completes de targeta.

5. Canvis i cancel·lacions

Pots canviar una sessió sense cost amb un mínim de 24 hores d’avís. En avisos més tardans o absències, només es podrà aplicar una despesa de reserva proporcionada i comunicada abans de pagar; no es perd automàticament tot l’import. Si NaturaVero cancel·la, podràs escollir reprogramació o reemborsament. Els tallers per a herbolaris i les col·laboracions indicaran per escrit els terminis i les condicions de cancel·lació abans de contractar, sense limitar els drets legals aplicables.

6. Desistiment

Si contractes a distància com a persona consumidora, tens 14 dies naturals des de la contractació per desistir-ne. Per començar abans cal la teva petició expressa; si després desisteixes, només es pot cobrar la part proporcional legalment exigible. El dret es perd quan el servei s’ha executat completament amb consentiment previ exprés i reconeixement d’aquesta conseqüència. El procediment, reemborsament i model de comunicació consten a l’apartat de desistiment. La contractació per a una activitat empresarial o professional no genera automàticament el dret de desistiment de consum.

7. Materials

Les receptes de l’assessorament personal són per a ús propi. En tallers i col·laboracions, el pressupost concreta els materials i els usos acordats. No s’autoritza revendre, publicar ni impartir formacions amb aquests materials si no s’ha acordat. Els contractes anteriors conserven les condicions acceptades en el seu moment.

8. Dades personals

No enviïs informes mèdics ni dades de salut pròpies o de clientes en el primer contacte. Si fossin necessàries, s’habilitaria abans un circuit específic amb informació i consentiment explícit separat. Consulta la política de privacitat.

9. Reclamacions i normativa

Per a incidències o reclamacions, escriu a info@naturavero.com. Rebràs resposta al més aviat possible i, en relacions de consum, en un màxim d’un mes. S’aplica la normativa espanyola i, quan correspongui, la normativa de consum de Catalunya i de la UE, sense limitar els drets imperatius de les persones consumidores.