Términos y condiciones
Condiciones generales de asesoramiento personal, talleres y colaboraciones. La oferta o el presupuesto concreto especifica el alcance antes de contratar.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Asesoramiento y encargos
Asesoramiento personal, talleres para herbolarios y colaboraciones.
1. Titular y ámbito
NaturaVero es el nombre comercial de Verónica Moreno Farrera. Los datos de contacto constan en elaviso legal. Este apartado se aplica a los asesoramientos y encargos a medida. Las condiciones de formaciones abiertas constan en el apartado siguiente.
2. Naturaleza del servicio
El asesoramiento en aromaterapia es educativo y de orientación, no sanitario. No incluye diagnóstico, tratamiento de enfermedades, prescripción ni modificación de medicación, ni sustituye la atención sanitaria. No garantiza resultados específicos.
3. Alcance y precio
Los talleres para herbolarios y las colaboraciones se concretan por escrito antes de contratar: contenidos, duración, materiales, organización, desplazamiento, precio total e impuestos aplicables. Las condiciones aceptadas para contrataciones anteriores se mantienen.
En el asesoramiento personal en aromaterapia, las tarifas online son: consulta inicial de 50 €, segunda consulta opcional de 40 € y seguimiento de 35 €. La segunda incluye preparar y entregar un informe con hasta 10 recetas a medida y explicarlas durante la sesión; no incluye productos elaborados. Desde el día siguiente a cada sesión se incluyen 15 días de apoyo para aclarar dudas sobre lo trabajado. Las duraciones, el plazo del informe y el seguimiento constan en la página del asesoramiento. La tarifa presencial se confirma antes de reservar.
4. Contratación y pago
En el asesoramiento personal, puedes pagar con tarjeta o Bizum desde el mismo enlace seguro de Stripe que te envío. Las inscripciones a talleres y charlas a través de la academia Systeme.io se pagan con tarjeta de crédito o débito.
Pago seguro
Asesoramiento personal: tarjeta o Bizum · Enlace seguro de StripeAntes del pago recibirás la oferta o el presupuesto y estas condiciones en un soporte que puedas conservar, como el correo electrónico. Se indicará el medio de pago disponible y, en encargos, los importes y vencimientos. La reserva queda confirmada con la aceptación y el pago acordados. NaturaVero no almacena los datos completos de tarjeta.
5. Cambios y cancelaciones
Puedes cambiar una sesión sin coste avisando con un mínimo de 24 horas. Con menos aviso o en ausencias, solo podrá aplicarse un gasto de reserva proporcionado y comunicado antes de pagar; no se pierde automáticamente todo el importe. Si NaturaVero cancela, podrás elegir reprogramación o reembolso. Los talleres para herbolarios y las colaboraciones indicarán por escrito los plazos y las condiciones de cancelación antes de contratar, sin limitar los derechos legales aplicables.
6. Desistimiento
Si contratas a distancia como persona consumidora, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir. Para empezar antes hace falta tu petición expresa; si después desistes, solo se puede cobrar la parte proporcional legalmente exigible. El derecho se pierde cuando el servicio se ha ejecutado completamente con consentimiento previo expreso y reconocimiento de esa consecuencia. El procedimiento, reembolso y modelo de comunicación constan en elapartado de desistimiento. La contratación para una actividad empresarial o profesional no genera automáticamente el derecho de desistimiento de consumo.
7. Materiales
Las recetas del asesoramiento personal son para uso propio. En talleres y colaboraciones, el presupuesto concreta los materiales y los usos acordados. No se autoriza revender, publicar ni impartir formaciones con esos materiales si no se ha acordado. Los contratos anteriores conservan las condiciones aceptadas en su momento.
8. Datos personales
No envíes informes médicos ni datos de salud propios o de clientes en el primer contacto. Si fueran necesarios, se habilitaría antes un circuito específico con información y consentimiento explícito separado. Consulta la política de privacidad.
9. Reclamaciones y normativa
Para incidencias o reclamaciones, escribe a info@naturavero.com. Recibirás respuesta lo antes posible y, en relaciones de consumo, en un máximo de un mes. Se aplica la normativa española y, cuando corresponda, la normativa de consumo de Cataluña y de la UE, sin limitar los derechos imperativos de las personas consumidoras.
Formaciones
Charlas, talleres, cursos y contenidos digitales.
1. Identificación
NaturaVero es el nombre comercial de Verónica Moreno Farrera, profesional autónoma. Los datos identificativos y de contacto constan en elaviso legal.
2. Ámbito
Este apartado regula las charlas, talleres, cursos y contenidos digitales ofrecidos en la web o en la plataforma vinculada. La oferta concreta indicará fecha, horario, lugar, duración, precio total, materiales y tiempo de acceso antes de pagar. Las condiciones se facilitarán antes de la compra y se confirmarán en un soporte duradero. Aceptar una compra no equivale a consentir publicidad o usos opcionales de datos.
3. Compra y confirmación
Cada convocatoria indica cómo inscribirte: con un enlace de pago o contactando para concretar la reserva. Antes de pagar te indicaremos quién gestiona la inscripción, el precio total y las condiciones. La reserva queda confirmada con la aceptación y el pago acordados; recibirás la confirmación, las condiciones aceptadas y las instrucciones en un soporte que puedas conservar, como el correo electrónico. Revisa los datos antes de pagar; si hay un error, escribe a info@naturavero.com.
4. Precios y pago
Pago seguroTarjeta de crédito o débito · Procesado por StripeLos precios son en euros e incluyen los impuestos aplicables. El total y los medios de pago disponibles se mostrarán antes de pagar. Las compras en la academia se pagan con tarjeta mediante Stripe; NaturaVero no almacena los datos completos de tarjeta. En las inscripciones gestionadas por contacto, el medio de pago se indica antes de confirmar. Los cambios de precio no afectan a compras ya confirmadas.
5. Talleres presenciales
Las plazas son limitadas. La lista de espera no garantiza plaza. La oferta especifica los materiales incluidos. Puedes incorporarte con retraso si no interfieres en la actividad. La ausencia no da por sí sola derecho a reembolso, sin perjuicio del desistimiento y de los derechos en caso de incumplimiento.
6. Charlas online
La oferta indica si hay directo, grabación, dossier o comunidad, y el plazo de acceso de cada recurso. Si se incluye grabación, puedes acceder aunque no asistas al directo. Necesitas internet, un dispositivo con audio y un navegador compatible con los servicios utilizados. Para incidencias de acceso, escribe a info@naturavero.com. La ausencia no da por sí sola derecho a reembolso cuando se facilitan los recursos contratados, sin limitar los derechos legales.
7. Cursos y contenido digital
El acceso es personal e intransferible; no compartas credenciales ni enlaces privados. La duración se indica antes de comprar. El acceso inmediato al contenido digital no elimina por sí solo el desistimiento: se deben cumplir los requisitos del apartado siguiente. En caso de falta de conformidad, tienes derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, incluidas, cuando corresponda, la corrección, la reducción del precio o la resolución.
8. Cancelaciones y cambios
En talleres presenciales, puedes cancelar con reembolso avisando por correo con al menos 7 días naturales de antelación. Con menos aviso no se garantiza el reembolso; puedes ceder la plaza avisando con al menos 3 días naturales y facilitando los datos necesarios de la nueva asistente. Estas condiciones no limitan el desistimiento legal. Las condiciones particulares de cancelación de formaciones online se indican antes de comprar. Si NaturaVero cancela o cambia sustancialmente fecha, hora o lugar, puedes elegir reembolso o una nueva opción disponible. Solo se pueden ajustar detalles que no alteren el servicio contratado.
9. Desistimiento
En compras a distancia como persona consumidora, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificar el motivo. Una fecha fija no excluye por sí sola este derecho. Para estas formaciones no se establece una exclusión general por actividades de esparcimiento. Escribe a info@naturavero.com con tu nombre, la compra y la voluntad de desistir; también puedes utilizar el modelo siguiente u otra declaración inequívoca.
En contenidos digitales de pago sin soporte material, el derecho solo se pierde si la ejecución ha comenzado con consentimiento previo expreso, reconocimiento de la pérdida del derecho y confirmación en soporte duradero. En servicios, si pides expresamente empezar dentro de los 14 días y después desistes, solo se puede cobrar la parte proporcional legalmente exigible. El derecho se pierde con la ejecución completa, con consentimiento previo expreso y conocimiento de esa consecuencia. Si no se cumplen los requisitos legales, no se cobra la parte prestada ni se da por perdido el derecho.
El reembolso se realiza sin demora y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin costes.
Modelo opcional: A Verónica Moreno Farrera (NaturaVero), carrer Núria, 3, Dosrius, Barcelona, info@naturavero.com: «Comunico que desisto del contrato de [servicio], contratado el [fecha]. Nombre y apellidos: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma, solo en papel: [firma]». Es suficiente enviar la comunicación antes de que termine el plazo.
10. Salud y seguridad
Las formaciones son educativas, no diagnósticos ni tratamientos sanitarios. Respeta las precauciones y consulta a un profesional sanitario cuando sea necesario. En talleres prácticos, pide información sobre las precauciones antes de participar. No envíes datos de salud en el primer contacto. NaturaVero puede adaptar o limitar prácticas por seguridad. Esto no excluye su responsabilidad legal por la prestación del servicio.
11. Menores
Las actividades se dirigen a personas adultas, salvo que la oferta indique otra cosa o haya autorización previa. La participación de menores requiere autorización y acompañamiento de una persona adulta responsable, con las precauciones adecuadas a la actividad.
12. Materiales y uso permitido
Los contenidos originales pertenecen a NaturaVero o a sus titulares. Puedes descargar y conservar los materiales previstos en la oferta y aplicar lo que has aprendido, respetando las precauciones y los límites de tu actividad. No se permite compartir accesos ni revender, publicar o distribuir materiales, ni utilizarlos para impartir formaciones sin autorización, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley. Los usos de los materiales en colaboraciones se concretan en el presupuesto.
13. Imagen y grabaciones
La participación no autoriza el uso publicitario de tu imagen. Hace falta consentimiento específico para publicar imágenes identificables o incluir intervenciones identificables en la grabación compartida; sin ese consentimiento se excluirán o anonimizarán. Antes de grabar se informará de la finalidad y del acceso. Puedes asistir con cámara y micrófono desactivados y preguntar por escrito. No compartas datos de salud ni de terceras personas. No se reutilizarán intervenciones identificables con otras finalidades sin autorización separada.
14. Correos
La compra comporta correos operativos de confirmación, acceso y gestión del servicio; no te suscribe a la newsletter. Las comunicaciones comerciales requieren autorización e incluyen un enlace de baja. También puedes pedir la baja en info@naturavero.com.
15. Facturación
Puedes solicitar factura a info@naturavero.com. Se pedirán solo los datos exigibles según el tipo de factura: nombre o razón social, identificación fiscal y domicilio cuando corresponda, y datos para identificar la compra y entregar la factura. Se emite según la normativa fiscal aplicable.
16. Privacidad
Los datos se tratan para gestionar la compra, prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, según la política de privacidad. La comunidad WhatsApp, si se incluye, es opcional; antes de entrar se informará de los datos visibles. Participar no autoriza la reutilización de los mensajes ni el envío de publicidad.
17. Reclamaciones
Contacta con info@naturavero.com o con el +34 623 390 554. Recibirás constancia de la recepción de la reclamación y respuesta lo antes posible, en un máximo de un mes. Puedes solicitar las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia; si no se resuelve, puedes dirigirte al servicio público de consumo correspondiente.
18. Cambios de condiciones
Las modificaciones de este documento no alteran las compras anteriores: se aplican las condiciones aceptadas al contratar, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.
19. Ley aplicable
Se aplica la legislación española y, cuando corresponda, la normativa de consumo de Cataluña y de la UE. Los tribunales competentes son los que establece la ley, sin limitar los derechos imperativos de las personas consumidoras.