Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

Verónica Moreno Farrera (NaturaVero), NIF 47918538Q, carrer Núria, 3, Dosrius, Barcelona. Contacte: info@naturavero.com.

2. Dades, finalitats i bases jurídiques

Es tracten dades identificatives, de contacte, de contractació i de navegació segons la finalitat:

• Guia gratuïta: enviar el recurs sol·licitat, amb consentiment.
• Newsletter i comunicacions comercials: enviar consells i novetats, amb consentiment. La compra no implica subscripció.
• Consultes, reserves i serveis: respondre peticions i gestionar la contractació, sobre la base de mesures precontractuals o del contracte.
• Compres i inscripcions: gestionar pagaments, confirmacions i accés a formacions, sobre la base del contracte; facturar i complir obligacions legals.
• Analítica i publicitat: mesurar l’ús del web i l’eficàcia dels anuncis, amb consentiment separat per categoria. Detalls a la política de cookies.

Les dades necessàries per contractar o facturar són obligatòries per prestar el servei. La subscripció comercial i la participació en comunitats són opcionals. No se sol·liciten dades de salut en formularis, comunitats ni contactes inicials. Si un assessorament les requerís, abans de recollir-les s’informarà del canal segur, finalitat, conservació i drets i se sol·licitarà consentiment explícit separat.

3. Conservació

Les dades de consultes es conserven el temps necessari per atendre-les; les de subscripció, fins a la baixa o retirada del consentiment. Les dades contractuals i de facturació es conserven durant els terminis legals i els necessaris per atendre reclamacions. La baixa comercial no elimina dades subjectes a aquests terminis.

Les dades de mesurament es conserven el temps necessari per analitzar les campanyes. Les referències locals de campanya duren la sessió o fins a la seva caducitat anterior; els terminis de les cookies consten a la política de cookies. Els criteris específics per a eventuals dades de salut s’informaran abans de recollir-les.

4. Destinataris i proveïdors

Els proveïdors accedeixen a les dades necessàries per a la seva funció, d’acord amb les condicions aplicables. No es venen dades personals.

• Systeme.io (ITACWT Limited, Irlanda): formularis, correus, inscripcions i accés als recursos i formacions.
• Stripe: pagaments; NaturaVero no emmagatzema dades completes de targeta.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited): contacte i, si escau, comunitats opcionals. El contacte inicial es limita a informació administrativa.
• Google: allotjament web a Firebase Hosting, serveis a Google Cloud, Google Analytics i videoconferències amb Google Meet.
• Meta: mesurament publicitari mitjançant el píxel, amb consentiment.

Google Analytics rep dades de navegació i identificadors de navegador. El mesurament propi de NaturaVero utilitza referències de campanya per relacionar visites i accessos al pagament. Amb consentiment publicitari, el píxel de Meta rep pàgines visitades, identificadors de navegador, de clic i de compra, adreça IP i dades tècniques. Aquestes integracions no transmeten camps de formularis, missatges, dades de salut ni dades de targeta; el píxel no activa la coincidència avançada.

Separadament, la integració de pagament de Systeme.io comunica a Meta la confirmació de compra, el correu electrònic i el telèfon transformats amb hash, l’adreça IP i l’agent del navegador per mesurar conversions. El hash pseudonimitza aquestes dades, però no les anonimitza. «Configuració de cookies» gestiona el píxel del web; aquesta comunicació de dades de compra és un tractament separat.

Si un establiment gestiona la inscripció a un taller, s’informarà prèviament de la seva identitat i política de privacitat. Només es comunicaran les dades necessàries per organitzar l’activitat, sense dades de salut.

5. Sessions, gravacions i comunitats

Google Meet tracta dades de connexió, nom mostrat, imatge, veu i intervencions segons l’ús del servei. La gestió de la sessió es basa en el contracte. Les assistents poden veure o escoltar les intervencions compartides. Abans de gravar s’informarà de la finalitat i de qui hi tindrà accés. La inclusió d’intervencions identificables en una gravació compartida requereix consentiment específic; en cas contrari, s’exclouran o anonimitzaran. Es pot assistir amb càmera i micròfon desactivats.

L’accés privat a la gravació dura el termini de l’oferta. En acabar, les intervencions identificables s’eliminen o anonimitzen, llevat d’una autorització específica o obligació legal. La participació en una comunitat WhatsApp és opcional, amb consentiment i durant el termini anunciat. Abans de l’accés s’informarà de la modalitat i les dades visibles per altres participants. Es pot sortir en qualsevol moment. No s’hi han de compartir dades de salut ni dades de tercers. En acabar es tanca l’activitat; no es poden eliminar a distància còpies conservades per altres participants.

6. Transferències internacionals

Els serveis de Google, Meta, WhatsApp, Stripe i els altres proveïdors poden comportar tractament fora de l’Espai Econòmic Europeu. S’apliquen decisions d’adequació o clàusules contractuals tipus i les garanties addicionals que corresponguin. Les polítiques dels proveïdors enllaçades informen de les seves transferències. Pots sol·licitar informació sobre les garanties aplicables a info@naturavero.com.

7. Drets i retirada del consentiment

Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat, quan siguin aplicables, a info@naturavero.com. Es respondrà en un mes; qualsevol pròrroga legal justificada es comunicarà dins d’aquest termini. Pots retirar el consentiment sense afectar el tractament anterior lícit: des de la baixa dels correus, «Configuració de cookies» o l’adreça de contacte, segons la finalitat. També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).