Política de Privacitat

1. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les dades obtingudes a través d'aquest lloc web és Verónica Moreno Farrera (amb NIF 47918538Q i domicili al carrer Núria, 3, Dosrius, Barcelona), amb adreça de contacte info@naturavero.com.

2. Dades Recollides i Finalitat

A través del lloc web i dels canals de contacte vinculats podem recollir dades identificatives i de contacte (com ara nom, correu electrònic o telèfon) en les següents situacions:

• Formularis de descàrrega (Guia Gratuïta i Subscripcions): La finalitat és enviar-te el recurs sol·licitat ("Guia pràctica: 10 sinergies d'aromateràpia per al benestar diari") i, quan ho autoritzis, enviar-te consells i novetats sobre tallers i formacions en aromateràpia. La informació i les opcions de subscripció es mostren al formulari de descàrrega.
• Contactes per correu electrònic: La finalitat és respondre les teves consultes, dubtes sobre formacions o propostes de col·laboració.
• Sol·licituds de consulta per WhatsApp: La finalitat del primer contacte és exclusivament respondre una petició d’informació, comprovar disponibilitat i gestionar una possible cita. No enviïs per aquest canal informes, diagnòstics, medicació ni altres dades de salut en el primer missatge.

3. Dades de salut i consentiment explícit

Les dades relatives a la salut són una categoria especial de dades. NaturaVero no les demana ni les tracta a partir d’un simple missatge inicial o d’un consentiment general de privacitat. Si després de contractar el servei fos necessari tractar informació d’aquesta categoria, abans rebràs informació específica sobre la finalitat, els canals, la conservació i els teus drets, i se’t demanarà un consentiment explícit, separat i demostrable. Pots retirar-lo en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament anterior.

El servei no començarà a tractar dades de salut fins que aquest circuit específic estigui habilitat i acceptat. El consentiment no substitueix les mesures de seguretat que corresponguin.

4. Legitimació i conservació de les dades

La base legal depèn de la finalitat: el teu consentiment per a subscripcions i comunicacions comercials; l’aplicació de mesures precontractuals o l’execució del contracte per gestionar consultes, reserves i serveis; el compliment d’obligacions legals per a facturació; i, si escau, el consentiment explícit separat per a dades de salut.

Les dades de contacte es conservaran durant el temps necessari per atendre la petició; les dades de subscripció, fins que retiris el consentiment o et donis de baixa. Les dades de contractació i facturació es conservaran durant els terminis exigits per les obligacions legals i, quan correspongui, per atendre possibles reclamacions. La baixa de comunicacions comercials no comporta eliminar dades que s'hagin de conservar per aquests motius. La informació específica sobre dades de salut indicarà els criteris de conservació aplicables abans de recollir-les.

5. Destinataris i proveïdors

Amb el teu consentiment analític utilitzem Google Analytics per entendre l’origen del trànsit, les visites i els clics als botons de WhatsApp. Google rep dades de navegació i identificadors del navegador; no rep el contingut dels missatges, dades de formularis ni dades de salut a través d’aquesta integració. Hem desactivat Google Signals i la personalització publicitària. Pots retirar el consentiment des de «Configuració de cookies». Consulta la nostra política de cookies i la política de Google, que explica el tractament i les transferències internacionals de dades del servei.

Per gestionar les subscripcions, l’enviament de correus i l’accés als recursos i formacions, utilitzem Systeme.io (ITACWT Limited, Irlanda). Pots consultar la seva política de privacitat. Els proveïdors necessaris per prestar aquests serveis poden accedir a les dades d'acord amb la seva funció i les condicions contractuals aplicables. No venem les teves dades personals.

Si ens contactes per WhatsApp, Meta Platforms i les entitats que intervenen en el servei poden tractar dades segons les seves pròpies condicions. El primer contacte s’ha de limitar a informació administrativa. Abans de la videotrucada, NaturaVero informarà del proveïdor i de les condicions aplicables.

Els pagaments amb targeta es processen mitjançant Stripe, que tracta les dades necessàries per gestionar el pagament segons la seva política de privacitat. NaturaVero no emmagatzema les dades completes de la targeta. Si esculls Bizum, les dades del pagament es tracten a través de les entitats que intervenen en aquest servei.

6. Els teus drets

Com a usuària, pots exercir en qualsevol moment els teus drets de:

• Accés a les teves dades personals emmagatzemades.
• Rectificació de dades incorrectes.
• Supressió de les dades ("dret a l'oblit").
• Limitació o oposició al tractament.
• Portabilitat de les dades, quan es compleixin els requisits legals.

Per exercir aquests drets, només cal que enviïs un correu electrònic a info@naturavero.com indicant el dret que vols exercir. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament anterior. Per deixar de rebre comunicacions comercials, també pots utilitzar l'enllaç de baixa dels correus. Tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).