Termes i condicions

1. Titular y ámbito

NaturaVero es el nombre comercial de Verónica Moreno Farrera. Sus datos de contacto constan en el aviso legal. Este apartado se aplica al asesoramiento y a los encargos a medida. Las formaciones abiertas se regulan en el apartado siguiente.

2. Naturaleza del servicio

El asesoramiento en aromaterapia es educativo y de orientación, no sanitario. No incluye diagnóstico, tratamiento de enfermedades, prescripción ni modificación de medicación, ni sustituye la atención sanitaria. No garantiza resultados específicos.

3. Alcance y precio

Los talleres para herbolarios y las colaboraciones se concretan por escrito antes de contratar: contenidos, duración, materiales, organización, desplazamiento, precio total e impuestos aplicables. Las condiciones aceptadas para contrataciones anteriores se mantienen.

En el asesoramiento personal en aromaterapia, las tarifas online son: consulta inicial de 50 €, segunda consulta opcional de 40 € y seguimiento de 35 €. La segunda incluye preparar y entregar un informe con hasta 10 recetas a medida y explicarlas durante la sesión; no incluye productos elaborados. Desde el día siguiente a cada sesión se incluyen 15 días de soporte para aclarar dudas sobre lo trabajado. Las duraciones, el plazo del informe y el seguimiento constan en la página del asesoramiento. La tarifa presencial se confirma antes de reservar.

4. Contratación y pago

En el asesoramiento personal puedes pagar con tarjeta o Bizum desde el mismo enlace seguro de Stripe que te envío. Las inscripciones a talleres y charlas a través de la academia Systeme.io se pagan con tarjeta de crédito o débito.

Pago seguroAsesoramiento personal: tarjeta o Bizum · Enlace seguro de Stripe

Antes del pago recibirás la oferta o presupuesto y estas condiciones en un soporte que puedas conservar, como el correo electrónico. Se indicará el medio de pago disponible y, en proyectos, los importes y vencimientos. La reserva se confirma con la aceptación y el pago acordados. NaturaVero no almacena los datos completos de tarjeta.

5. Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar una sesión sin coste avisando con al menos 24 horas. Con menos aviso o en ausencias solo podrá aplicarse un gasto de reserva proporcionado y comunicado antes de pagar; no se pierde automáticamente todo el importe. Si NaturaVero cancela, podrás elegir reprogramación o reembolso. Los proyectos y formaciones a medida indicarán por escrito sus plazos y condiciones de cancelación antes de contratar, sin limitar los derechos legales.

6. Desistimiento

Si contratas a distancia como persona consumidora, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir. Para empezar antes se requiere tu petición expresa; si después desistes, solo podrá cobrarse la parte proporcional legalmente exigible. El derecho se pierde al ejecutar completamente el servicio con consentimiento previo expreso y reconocimiento de esta consecuencia. El procedimiento, reembolso y modelo de comunicación constan en el apartado de desistimiento. Contratar para una actividad empresarial o profesional no genera automáticamente el derecho de desistimiento de consumo.

7. Materiales y uso profesional

Las recetas del asesoramiento personal son para uso propio. En talleres y colaboraciones, el presupuesto concreta los materiales y los usos acordados. No se autoriza revender, publicar ni impartir formaciones con estos materiales si no se ha acordado. Los contratos anteriores conservan sus condiciones aceptadas.

8. Datos personales

No envíes informes médicos ni datos de salud propios o de clientes en el primer contacto. Si fueran necesarios, se habilitaría antes un circuito específico con información y consentimiento explícito separado. Consulta la política de privacidad.

9. Reclamaciones y normativa

Para incidencias o reclamaciones, escribe a info@naturavero.com. Recibirás respuesta lo antes posible y, en relaciones de consumo, en un máximo de un mes. Se aplica la normativa española y, cuando corresponda, la de consumo de Catalunya y de la UE, sin limitar los derechos imperativos de las personas consumidoras.

1. Identificación

NaturaVero es el nombre comercial de Verónica Moreno Farrera, profesional autónoma. Sus datos identificativos y de contacto constan en el aviso legal.

2. Ámbito

Este apartado regula las charlas, talleres, cursos y contenidos digitales ofrecidos en la web o plataforma vinculada. La oferta especificará fecha, horario, lugar, duración, precio total, materiales y tiempo de acceso antes de pagar. Las condiciones se facilitarán antes de comprar y se confirmarán en soporte duradero. Aceptar la compra no equivale a consentir publicidad o usos opcionales de datos.

3. Compra y confirmación

Cada convocatoria indica cómo inscribirte: mediante un enlace de pago o contactando para concretar la reserva. Antes de pagar te indicaremos quién gestiona la inscripción, el precio total y las condiciones. La reserva se confirma con la aceptación y el pago acordados; recibirás la confirmación, las condiciones aceptadas y las instrucciones en un soporte que puedas conservar, como el correo electrónico. Revisa tus datos antes de pagar; si hay un error, escribe a info@naturavero.com.

4. Precios y pago

Pago seguroTarjeta de crédito o débito · Procesado por Stripe

Los precios son en euros e incluyen los impuestos aplicables. El total y los medios disponibles se mostrarán antes de pagar. Las compras en la academia se pagan con tarjeta mediante Stripe; NaturaVero no almacena sus datos completos. En las inscripciones gestionadas por contacto, el medio de pago se indica antes de confirmar. Los cambios de precio no afectan a compras confirmadas.

5. Talleres presenciales

Las plazas son limitadas. La lista de espera no garantiza plaza. La oferta especifica los materiales incluidos. Puedes incorporarte con retraso si no interfiere en la actividad. La ausencia no da por sí sola derecho a reembolso, sin perjuicio del desistimiento y de los derechos en caso de incumplimiento.

6. Charlas online

La oferta indica si hay directo, grabación, dosier o comunidad y el plazo de acceso de cada recurso. Si incluye grabación, puedes acceder aunque no asistas al directo. Necesitas internet, un dispositivo con audio y un navegador compatible con los servicios utilizados. Para incidencias de acceso, escribe a info@naturavero.com. La ausencia no da por sí sola derecho a reembolso cuando se facilitan los recursos contratados, sin limitar los derechos legales.

7. Cursos y contenido digital

El acceso es personal e intransferible; no compartas credenciales ni enlaces privados. La duración se indica antes de comprar. El acceso inmediato no elimina por sí solo el desistimiento: deben cumplirse los requisitos del apartado siguiente. En caso de falta de conformidad, tienes derecho a las medidas correctoras legales, incluidas, cuando proceda, la corrección, reducción de precio o resolución.

8. Cancelaciones y cambios

En talleres presenciales puedes cancelar con reembolso avisando por correo al menos 7 días naturales antes. Con menos aviso no se garantiza el reembolso; puedes ceder la plaza avisando al menos 3 días naturales antes y facilitando los datos necesarios de la nueva asistente. Estas condiciones no limitan el desistimiento legal. Las condiciones particulares de cancelación online se indican antes de comprar. Si NaturaVero cancela o cambia sustancialmente fecha, hora o lugar, puedes elegir reembolso o una nueva opción disponible. Solo podrán ajustarse detalles que no alteren el servicio contratado.

9. Desistimiento

En compras a distancia como persona consumidora tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificar el motivo. Una fecha fija no excluye por sí sola este derecho. Para estas formaciones no se establece una exclusión general por actividades de esparcimiento. Escribe a info@naturavero.com con tu nombre, la compra y la voluntad de desistir; también puedes usar el modelo siguiente u otra declaración inequívoca.

En contenido digital de pago sin soporte material, el derecho solo se pierde si la ejecución comienza con consentimiento previo expreso, reconocimiento de la pérdida y confirmación en soporte duradero. En servicios, si pides expresamente comenzar dentro de los 14 días y después desistes, solo podrá cobrarse la parte proporcional legalmente exigible. El derecho se pierde con la ejecución completa, con consentimiento previo expreso y conocimiento de esta consecuencia. Sin los requisitos legales no se cobra la parte prestada ni se considera perdido el derecho.

El reembolso se realiza sin demora y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin costes.

Modelo opcional: A Verónica Moreno Farrera (NaturaVero), calle Núria, 3, Dosrius, Barcelona, info@naturavero.com: «Comunico que desisto del contrato de [servicio], contratado el [fecha]. Nombre y apellidos: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma, solo en papel: [firma]». Basta con enviar la comunicación antes de finalizar el plazo.

10. Salud y seguridad

Las formaciones son educativas, no diagnósticos ni tratamientos sanitarios. Respeta las precauciones y consulta a un profesional sanitario cuando sea necesario. En talleres prácticos pide información sobre precauciones antes de participar sin enviar datos de salud en el primer contacto. NaturaVero puede adaptar o limitar prácticas por seguridad. Esto no excluye su responsabilidad legal por la prestación del servicio.

11. Menores

Las actividades se dirigen a personas adultas salvo que la oferta indique otra cosa o exista autorización previa. La participación de menores requiere autorización y acompañamiento de una persona adulta responsable, con las precauciones adecuadas a la actividad.

12. Materiales y uso permitido

Los contenidos originales pertenecen a NaturaVero o a sus titulares. Puedes descargar y conservar los materiales previstos y aplicar lo aprendido, respetando las precauciones y los límites de tu actividad. No se permite compartir accesos, revender, publicar o distribuir materiales ni utilizarlos para impartir formaciones sin autorización, sin perjuicio de los usos permitidos por ley. Los usos de los materiales en colaboraciones se concretan en el presupuesto.

13. Imagen y grabaciones

Participar no autoriza el uso publicitario de tu imagen. Se requiere consentimiento específico para publicar imágenes identificables o incluir intervenciones identificables en la grabación compartida; sin él se excluirán o anonimizarán. Antes de grabar se informará de la finalidad y acceso. Puedes asistir con cámara y micrófono desactivados y preguntar por escrito. No compartas datos de salud ni de terceras personas. No se reutilizarán intervenciones identificables con otras finalidades sin autorización separada.

14. Correos

La compra comporta correos operativos de confirmación, acceso y gestión del servicio; no te suscribe a la newsletter. Las comunicaciones comerciales requieren autorización e incluyen enlace de baja. También puedes solicitarla a info@naturavero.com.

15. Facturación

Puedes solicitar factura a info@naturavero.com. Solo se pedirán los datos exigibles según el tipo de factura: nombre o razón social, identificación fiscal y domicilio cuando corresponda, y datos para identificar la compra y entregar la factura. Se emite conforme a la normativa fiscal aplicable.

16. Privacidad

Los datos se tratan para gestionar la compra, prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, según la política de privacidad. La comunidad WhatsApp, si se incluye, es opcional; antes de entrar se informará de los datos visibles. Participar no autoriza a reutilizar mensajes ni enviar publicidad.

17. Reclamaciones

Contacta con info@naturavero.com o el +34 623 390 554. Recibirás constancia de la recepción y respuesta lo antes posible, en un máximo de un mes. Puedes solicitar las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia; si no se resuelve, puedes dirigirte al servicio público de consumo correspondiente.

18. Cambios de condiciones

Las modificaciones no alteran compras anteriores: se aplican las condiciones aceptadas al contratar, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.

19. Ley aplicable

Se aplica la legislación española y, cuando corresponda, la normativa de consumo de Catalunya y de la UE. Los tribunales competentes son los establecidos por ley, sin limitar los derechos imperativos de las personas consumidoras.